CÓMO COMPRAR EN JOGUINES SOMNIS ON LINE
Proceso de compra
Para realizar una compra a Joguines Somnis OnLine, es tan sencillo como escoger los artículos que el Cliente quiera comprar y hacer clic en el botón “Añadir al carrito”.
Una vez termine de escoger, en la columna derecha donde está el resumen del carrito, o bien en el desplegable que aparece en la parte superior derecha, se debe hacer clic en “Confirmar” y seguir los pasos que se vayan indicando.
Se va a pedir al Cliente que confirme el contenido del carrito (es decir, los artículos que desea comprar), que entre con su cuenta de usuario o que cree una cuenta nueva, y finalmente, que escoja la forma de pago y la modalidad de envío.
Durante el paso de escoger el sistema de envío, el Cliente puede indicar si quiere los artículos del pedido envueltos para regalo y, en este caso, si quiere añadir una nota. También si no quiere que se incluya la factura impresa en el paquete (por defecto se incluye).
El último paso, el de pago, se realiza a través del TPV virtual de “La Caixa”.
Dirección de facturación y envío
Nuestro sistema permite que el Cliente pueda dar una dirección de entrega diferente a la que ha dado en el registro de usuario o la dirección que figurará en la factura de compra.
Una dirección de entrega diferente a la de facturación puede implicar que el pedido tenga un destinatario diferente al usuario que ha efectuado la compra.
Para cada dirección nueva que se crea, es obligatorio dar un nombre y apellidos, una dirección válida, código postal, ciudad y provincia. Es recomendable asignar un nombre a la dirección creada para futuras operaciones y para encontrarla rápidamente, como por ejemplo “casa”, “oficina”, “abuelos”…
En el apartado de información adicional se pueden añadir todas las indicaciones que el Cliente crea necesarias para la correcta entrega del pedido. Por ejemplo, aquí puede indicar un horario más específico para recibir el pedido, o si se trata de una oficina y deben pedir por alguien en concreto, etc.
Registro de usuario
Para comprar en Joguines Somnis es necesario estar registrado como usuario de la web. Hay dos maneras de crear una nueva cuenta de usuario:
* Desde cualquier sitio de la web haciendo clic en “Entrar”, situado en la parte superior derecha de la web, e introduciendo un correo electrónico válido en el apartado “Crear una cuenta” de la página que aparece.
* Después de llenar el carrito con los productos que se quieren comprar e iniciar el proceso de validación del pedido, la web pedirá al cliente que se identifique como usuario de la tienda con su correo y contraseña o que cree una nueva cuenta de usuario a partir de una dirección de correo electrónico válida.
Una vez creada la cuenta de usuario, los datos facilitados se pueden rectificar desde el apartado “Mi Cuenta” -> "Datos Personales".
Consulta del estado del pedido actual y compras anteriores
Cada vez que el estado del pedido cambie, por ejemplo de ‘pendiente de pago’ a ‘en preparación’, el sistema enviará un correo electrónico al Cliente, a la dirección con el que se registró.
Igualmente, los clientes pueden consultar el estado de los pedidos realizados anteriormente en el apartado “Historial de Pedidos”. Puede acceder a esta sección mediante el enlace directo localizado en la parte inferior izquierda de la web, en el bloque de "Usuarios registrados" o en la sección “Mi Cuenta”. Ahí se pueden consultar los detalles de cada pedido (dirección de envío, artículos, precio, pago…) y pueden ver y descargar las facturas en formato PDF de los pedidos ya pagados.
